аутсорсинг
T
S
«Непрофильные для вас процессы для других являются основными. Не владейте столовой — пусть ей владеет сеть кафе и ресторанов», — так экс-глава General Electric Джек Уэлш образно, но точно охарактеризовал аутсорсинг. — Они по определению никогда не будут привлекать вашего внимания. Мы отдали эти процессы тем, кто заинтересован в наилучшем их выполнении». Да, это и есть аутсорсинг!
Офисная печать с ее многочисленными простыми по сути, но сложными по форме процессами — не исключение для сферы аутсорсинга. Индустрия печати и обработки изображений десятилетиями развивалась вокруг продаж оборудования. Но сегодня для крупных компаний с основным бизнесом по продаже оборудования и сопутствующим сбытом расходных материалов настали иные времена. Рынок становится сервис-ориентированным. Уже недостаточно просто осуществлять техническое обслуживание и периодически выезжать на ремонт. Сегодня аутсорсинг печати — это целый микс из поставки парка оборудования, большого перечня интегрированных услуг и консалтинга, который затрагивает в том числе и производительность труда.
Управление офисной печатью — это возможность платить за результат, а не за инструментарий. Нагляднее всего это утверждение иллюстрирует пример с холодильником и вырабатываемым им холодом. Куда выгоднее платить только за последнее. Аутсорсеры данное желание заказчика прекрасно понимают, поэтому на российском рынке предлагают различные виды контрактов: покопийные, постраничные, клик-контракты. Пользователь платит за фактически напечатанные страницы (сделанные копии, полученные факсимильные сообщения), как правило, ежемесячно. При этом исчезает такая головная боль, как забота о закупке расходных материалов. Нет дополнительной нагрузки на собственный ИТ-персонал, нет необходимости самостоятельно менять расходные материалы, разбираться с появлением ошибок печати, мелким или крупным ремонтом, заменами, модернизацией и стратегией развития в этой области.
Офисная печать с ее многочисленными простыми по сути, но сложными по форме процессами — не исключение для сферы аутсорсинга. Индустрия печати и обработки изображений десятилетиями развивалась вокруг продаж оборудования. Но сегодня для крупных компаний с основным бизнесом по продаже оборудования и сопутствующим сбытом расходных материалов настали иные времена. Рынок становится сервис-ориентированным. Уже недостаточно просто осуществлять техническое обслуживание и периодически выезжать на ремонт. Сегодня аутсорсинг печати — это целый микс из поставки парка оборудования, большого перечня интегрированных услуг и консалтинга, который затрагивает в том числе и производительность труда.
Управление офисной печатью — это возможность платить за результат, а не за инструментарий. Нагляднее всего это утверждение иллюстрирует пример с холодильником и вырабатываемым им холодом. Куда выгоднее платить только за последнее. Аутсорсеры данное желание заказчика прекрасно понимают, поэтому на российском рынке предлагают различные виды контрактов: покопийные, постраничные, клик-контракты. Пользователь платит за фактически напечатанные страницы (сделанные копии, полученные факсимильные сообщения), как правило, ежемесячно. При этом исчезает такая головная боль, как забота о закупке расходных материалов. Нет дополнительной нагрузки на собственный ИТ-персонал, нет необходимости самостоятельно менять расходные материалы, разбираться с появлением ошибок печати, мелким или крупным ремонтом, заменами, модернизацией и стратегией развития в этой области.
